Retours et remboursements

Puis-je me rétracter après réception de mon colis ?

Le Client professionnel ne bénéficie d’aucun droit de rétractation. Le Client consommateur au sens du Code de la Consommation dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception de la commande pour retourner les produits qui ne leur donneraient pas satisfaction, en parfait état et non descellés.
L'Argus de l'assurance s’engage alors à leur rembourser l’intégralité des sommes versées pour leurs achats (les frais de retour restant à leur charge) dès récupération des produits retournés. Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur.

J'ai reçu un article endommagé ou non conforme, comment le retourner ?

Si un article vendu et expédié par L'Argus de l'assurance Boutique vous parvient endommagé ou non conforme, vous pouvez nous le retourner dans les meilleurs délais dans son état d’origine et accompagné d'une copie de la facture et d’une note précisant si vous souhaitez le remboursement ou l’échange de vos articles. Les frais de retour vous seront remboursés sous présentation du justificatif complémentaire.
Pour ce faire, merci de faire une réclamation auprès de notre Service clients par écrit (email ou courrier).

Si le dommage touche l'emballage, vous avez la possibilité de refuser le colis lors de sa livraison. Il nous sera alors retourné par le transporteur et votre commande vous sera remboursée suite à son retour ou renvoyée.

Les retours éventuels sont à effectuer, accompagnés de la facture à l’adresse suivante :
GROUPE INDUSTRIE SERVICE INFO – Service abonnement – 10 place du Général de Gaulle – BP 20156 – 92186 ANTONY CEDEX

Quelles sont les modalités de remboursement ?

Le remboursement se fait uniquement par chèque : il faudra donc dans votre demande préciser l’ordre que vous souhaitez voir apparaitre sur le chèque ainsi que l’adresse d’envoi. Le délai de remboursement est de 4 à 6 semaines environ.